Kontakta oss
Har du några frågor?
Det finns flera sätt som du kan kontakta oss på. Kolla gärna om du hittar ett svar bland våra vanligaste frågor. Annars kan du också ställa din fråga till vår chattbot Alfa.
Skicka ett meddelande
Mina sidor
Har du frågor om ditt ärende kan du skicka ett meddelande till oss på Mina sidor.
Min anslutning
Har du frågor om din anslutning kan du skicka ett meddelande till oss på Min anslutning.
Andra kontaktvägar
-
Ring oss
Måndag–fredag: kl. 9:00–15:00
Lunchstängt: 12:00–13:00 -
Chatta med Alfa
Alfa är vår chattbot som du hittar längst ner på sidan. Testa den gärna och se om du får svar på dina frågor.
-
Posta dokument
Arbetslöshetskassan Alfa
FE 69
938 88 Arjeplog -
Hur skickar jag mina dokument till er?
Om du har dokument till ditt ärende ska du ladda upp dem på Mina sidor under rubriken E-tjänster/Ladda upp. Kom ihåg att dokumenten bara kan vara i formaten PDF, png och jpeg.
Om du inte har e-legitimation och därför inte kan använda Mina sidor ska du posta eller mejla dina dokument till oss.
Just nu frågar många det här
-
Nej, du måste inte bli medlem för att kunna ansöka om ersättning från Alfa-kassan. Om du inte är medlem i en annan a-kassa kan du ansöka om grundersättning från oss.
Anledningen till att du får meddelandet kan bero på att du inte har skrivit in dig hos Arbetsförmedlingen. Det ska du göra på deras hemsida innan du ansöker om ersättning.
Det kan också bero på att du är inskriven hos Arbetsförmedlingen men att de har inte meddelat oss att du ska ansöka om ersättning. I så fall ska du kontakta Arbetsförmedlingen och be dem att ersättningsanmäla dig.
-
Nej, det räcker inte att du bara är ansluten för att ha rätt till ersättning. Du måste även uppfylla vissa villkor för att kunna få a-kassa. Du ska vara inskriven hos Arbetsförmedlingen, söka och kunna ta ett arbete samt ha arbetat tillräckligt mycket innan du blev arbetslös. På sidan Vad krävs för att få a-kassa kan du läsa mer om villkoren.
-
Nej, du kan endast vara med i en a-kassa. Om du vill byta till Alfa-kassan går det självklart bra, läs mer om hur du byter a-kassa.
-
På Mina sidor under rubriken Mina dokument & brev kan du se dina dokument och tidrapporter. Arbetsgivarintyg som du inte har granskat eller godkänt finns under rubriken Nya arbetsgivarintyg.
-
För att ansöka om ersättning ska du anmäla dig som arbetssökande hos Arbetsförmedlingen din första arbetslösa dag. Sen ska du logga in på Mina sidor fyll i formuläret Ansökan om ersättning. Formuläret hittar du högst upp på Mina sidor. När du har skickat in din ansökan skapas en att göra-lista där du kan se vad du ska skicka in till oss.
Om du inte har BankID kan du kontakta oss och beställa hem blanketten Anmälan om arbetslöshet. Fyll i blanketten och posta den till oss.
Ingen e-legitimation?
Om du saknar e-legitimation och inte kan använda våra e-tjänster kan du ringa oss för att beställa kassakort. Om du däremot behöver några blanketter kan du både ringa och mejla oss.
Har du arbetat utomlands?
Har du haft en anställning i annat EU eller EES land och vill söka a-kassa från oss? Skicka först din ansökan om ersättning på Mina sidor. Du får sedan ett meddelande från oss om vilka intyg du ska skicka in.
Om du inte har någon e-legitimation ska du mejla till ees@alfakassan.se. Skriv vilket land du har arbetat i och hur länge du har arbetat där. Skicka inte med personnummer, samordningsnummer eller intyg med känsliga personuppgifter.
Ge någon fullmakt
Om du vill att någon annan ska hjälpa dig med ditt ärende kan du ge personen fullmakt. Det gör du antingen genom att ringa till oss eller skicka ett meddelande på Mina sidor och uppger följande:
- namnet på personen du ska ge fullmakt till
- telefonnumret till personen du ska ge fullmakt till
- personnummer till personen du ska ge fullmakt till
- under vilken tidsperiod fullmakten ska gälla.