Kontakta oss
Har du några frågor?
Det finns flera sätt som du kan kontakta oss på. Kolla gärna om du hittar ett svar bland våra vanligaste frågor.
Skicka ett meddelande
Mina sidor
Har du frågor om ditt ärende kan du skicka ett meddelande till oss på Mina sidor.
Min anslutning
Har du frågor om din anslutning kan du skicka ett meddelande till oss på Min anslutning.
Andra kontaktvägar
-
Ring oss
Måndag–fredag: kl. 9:00–15:00
Lunchstängt: 12:00–13:00 -
Posta dokument
Arbetslöshetskassan Alfa
FE 69
938 88 Arjeplog -
Hur skickar jag mina dokument till er?
Om du har dokument till ditt ärende ska du ladda upp dem på Mina sidor under rubriken E-tjänster/Ladda upp. Kom ihåg att dokumenten bara kan vara i formaten PDF, png och jpeg.
Om du inte har e-legitimation och därför inte kan använda Mina sidor ska du posta eller mejla dina dokument till oss.
Just nu frågar många det här
-
Nej, du måste inte bli medlem för att kunna ansöka om ersättning.
Det finns två anledningar till att du får det meddelandet. Antingen är du inte inskriven hos Arbetsförmedlingen eller så har de inte informerat oss om att du ska ansöka om ersättning. Kontakta Arbetsförmedlingen så hjälper de dig vidare.
-
Nej, bara för att du är ansluten till oss betyder det inte att du kommer få ersättning. Du måste också uppfylla vissa krav för att få a-kassa. Exempelvis ska du vara inskriven hos Arbetsförmedlingen, söka och kunna ta ett jobb samt uppfylla ett inkomstvillkor.
-
Nej, du kan endast vara med i en a-kassa. Om du vill byta till Alfa-kassan går det självklart bra!
-
På Mina sidor under rubriken Mina dokument & brev kan du se dina dokument och månadsansökningar. Arbetsgivarintyg som du inte har granskat eller godkänt finns under rubriken Nya arbetsgivarintyg.
Ingen e-legitimation?
Om du saknar e-legitimation och inte kan använda våra e-tjänster kan du ringa oss för att beställa månadsansökan och kassakort. Om du däremot behöver några blanketter kan du både ringa och mejla oss.
Har du arbetat utomlands?
Har du haft en anställning i annat EU eller EES land och vill söka a-kassa från oss? Skicka först din ansökan om ersättning på Mina sidor. Du får sedan ett meddelande från oss om vilka intyg du ska skicka in.
Om du inte har någon e-legitimation ska du mejla till ees@alfakassan.se. Skriv vilket land du har arbetat i och hur länge du har arbetat där. Skicka inte med personnummer, samordningsnummer eller intyg med känsliga personuppgifter.
Ge någon fullmakt
Om du vill att någon annan ska hjälpa dig med ditt ärende kan du ge personen fullmakt. Det gör du antingen genom att ringa till oss eller skicka ett meddelande på Mina sidor och uppger följande:
- namnet på personen du ska ge fullmakt till
- telefonnumret till personen du ska ge fullmakt till
- personnummer till personen du ska ge fullmakt till
- under vilken tidsperiod fullmakten ska gälla.