2025 - ett år med nya regler och arbetssätt
Publicerat 1 juni 2026
I oktober 2025 började de nya reglerna att gälla. A‑kassan gick då från att baseras på arbetad tid till att baseras på inkomst. Det här innebar både nya arbetssätt och en del förändringar i systemen. Under året lade vi därför mycket tid på utbildningar och annat förberedande arbete.
När den nya försäkringen infördes tog handläggningen något längre tid i början. Det var väntat eftersom både regler och arbetssätt var nya. Trots hög belastning var kunderna fortsatt nöjda. Undersökningar visade ett högt förtroende för vår service och vårt bemötande. Samtidigt stärkte vi arbetet för att minska felaktiga utbetalningar och förbättra ekonomin.
Läs mer om Alfa-kassans verksamhetsår i årsredovisningen för 2025.