Vanliga frågor

Vi förstår att försäkringen kan vara krånglig och att många frågor kan uppstå. För att underlätta för dig har vi samlat några av de vanligaste frågorna här och ännu fler finns i menyvalet.

Om du inte hittar svaret du söker kan du fråga vår chattbot Alfa som är längst ner på sidan eller kontakta oss.

1. 1 Hur gör jag för att gå med i Alfa-kassan?

   Om du vill gå med hos oss kan du snabbt och enkelt ansöka online. Logga in med din e-legitimation och fyll i informationen som efterfrågas. Du får automatiskt svar på din ansökan.

   Om du inte har e-legitimation kan du beställa hem blanketten Ansökan om anslutning.

2. 2 Vem kan gå med i Alfa-kassan?

   Alla kan gå med i Alfa-kassan, så länge man inte redan är medlem i en annan a-kassa. För att kunna gå med måste du någon gång ha arbetat i Sverige, men det spelar ingen roll vilket yrke eller anställningsform du har.

   Gå med i Alfa-kassan redan idag!

3. 3 Hur gör jag för att gå ur Alfa-kassan?

   Om du inte längre vill vara med i Alfa-kassan kan logga in på Min anslutning och avsluta din anslutning till oss där.

   Du kan gå ur Alfa-kassan som tidigast den sista dagen av månaden som vi får in din anmälan. Önskar du att gå ur ett annat datum ska du skicka ett meddelande till oss.

4. 4 Hur ansöker jag om ersättning?

   För att ansöka om ersättning ska du anmäla dig som arbetssökande på Arbetsförmedlingen din första arbetslösa dag. Via vår e-tjänst Mina sidor kan du sedan skicka in anmälan om arbetslöshet online.

5. 5 Vad krävs för att jag ska ha rätt till ersättning?

   För att kunna få ersättning ska du ha arbetat och uppfylla grundvillkoren och ett arbetsvillkor. Du som inte arbetat alls har inte rätt till ersättning från en a-kassa.

6. 6 Hur mycket kan jag få i ersättning?

   Hur mycket du får i ersättning beror på om du har rätt till grund- eller inkomstbaserad ersättning.

   Grundersättningen beräknas på hur många timmar du har arbetat i snitt de senaste 12 månaderna innan du blev arbetslös. Den beräknas dessutom på hur mycket du vill och kan arbeta och hur många timmar i veckan som du är arbetssökande. Du kan max få 510 kronor per dag.

   Den inkomstbaserad ersättningen beräknas på samma sätt som grundersättningen men baseras också på din genomsnittliga inkomst. Du kan max få 1 200 kronor per dag.

7. 7 När får jag min första utbetalning?

   Väntetiden kan variera från ärende till ärende och vi handlägger alla ärenden i turordning. Här kan du läsa mer om vår aktuella väntetid.

8. 8 Vad gör jag om jag får felmeddelandet cookie failure?

   Om du har problem med signering på Mina sidor och får felmeddelandet cookie failure beror det troligtvis på webbläsarens inställningar. Vi rekommenderar att du loggar in på Mina sidor via Chrome.

   Om problemet uppstår i Chrome eller Safari kan du ändra inställningarna  på följande sätt:

   Chrome i mobila enheter
   Öppna Inställningar och klicka på Chrome. Aktivera Tillåt spårning mellan webbplatser.

   Chrome på dator:
   Öppna Inställningar och gå till Integritet och säkerhet. Klicka på Cookies och annan webbplatsdata och avmarkera alternativen Blockera cookies från tredje part och Blockera alla cookies. Stäng ner och starta om webbläsaren.

   Safari
   Öppna Inställningar och klicka på Safari. Avmarkera Spåra inte mellan webbplatser.

9. 9 Måste jag ansluta mig om jag ska ansöka om ersättning?

   Hos Alfa-kassan behöver du inte ansluta dig för att ansöka om ersättning. Om du inte är medlem i en annan a-kassa kan du ansöka om grundersättning hos oss.